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商家向消费者提供的维修商地址(南宁市民族大

文章来源:admin    时间:2019-06-08 19:02

  

  7月1日,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(以下简称“12315”)发布了今年第7号消费提示:网络搜索家电维修服务不靠谱,不少“维修人员”来路不明,查无影踪,消费者要特别留心。

  记者从12315了解到,根据投诉和调查情况来看,目前的一些网络家电维修商并不正规。消费者反映,这些维修商无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价的情况突出,而且维修后很快又出问题。但消费者再次联系时,对方往往拒接电话,甚至其电话已经变成空号,售后无法得到保障。

  而对这些提供虚假地址信息和一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式维修队伍,执法人员难以监管。

  根据南宁市工商局12315指挥中心统计,2017年至今,该中心接到涉及家电维修问题的消费者来电307个,其中92%都是通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。

  12315相关负责人称,从目前投诉率如此高的情况看,在网上找人维修实在不是一个好选择。针对网络家电维修乱象,12315提醒大家:不要轻信网络搜索出来的维修商和排位,也不要盲目相信400电话。选择家电维修商时,还请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询,或是找确实有维修店面的维修商家。

  王先生2017年2月14日投诉称,其在2月6日通过百度查询找到一家名叫广源电器的维修商上门维修冰箱,收费400元。不到一周,冰箱又出现同样问题。王先生再次联系商家时,对方拒接电话。

  经执法人员现场检查,商家向消费者提供的维修商地址(南宁市民族大道38-2号)不存在该店。

  韦女士今年1月7日投诉称,通过网络搜索引擎找美的售后,找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调。韦女士在其网站看到,各种页面设置都与美的相关。对方电话和上门工作人员都自称是美的官方售后。但当时空调没修好,还被收了1000元费用。韦女士过后发现,对方并非美的售后。

  经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(南宁市民主路官桥二里35号B栋410号房)不存在该店。

  今年3月26日,黄先生投诉称,其在3月4日通过58同城查询到奥格家电维修服务中心,请工作人员上门维修华帝燃气灶。当时,维修人员称需要更换电脑板,金额730元。消费者向厂家了解到,燃气灶根本没有电脑板,认为商家存在欺诈行为。

  经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(南宁市民族大道28号)不存在该店。

  黄女士5月27日投诉称,当天,她通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调,支付300元。后发现商家虚报、多收取费用,要求退款,对方不予处理。

  经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(南宁市明秀路39号)不存在该店。

  周女士6月12日投诉称,5月16日,她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调,安装费用2800元。安装后发现空调无法制冷,且对方使用的铝管是不合格的。但之后周女士始终联系不上对方。

  经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(长兴路1号天健·世纪花园5栋5单元3205房)不存在该店。

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