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拥有全国统一的维修服务合同

文章来源:admin    时间:2019-06-09 09:42

  

  一般来说,生产企业直接在当地设立售后服务中心的情况比较少见,维修外包是家电维修业主要存在的一种形态。具体形式是,由生产企业将售后维修服务外包给当地维修企业。这类企业一般都有品牌直接授权。比如,夏普索尼松下、东芝等外资品牌以及海尔、海信、创维等国产家电企业在天津都有多家授权维修网点。这类维修网点普遍规模较大,拥有全国统一的维修服务合同,维修服务价格也是全国统一。还有一种就是遍布市内各区县的规模较小的特约维修点以及普通家电维修部,这一般都是一些较小品牌的授权店,通常一个网点只负责市内某个区域的维修服务,因此对其资质要求不太高,有的只拥有一两名维修工。

  尚普咨询行业分析师指出:目前在我国家电服务业中,从事维修服务的注册企业约30万个,从业人员300多万人。记者从市工商局了解到,目前本市有注册家电维修企业600余家,而没有营业执照的个体维修户则多达数千家,分布在大大小小的社区和自由市场内,由于监管问题造成里家电维修市场混乱局面较为严重。

  

  商务部发布的《家电维修服务业管理办法》,于2012年8月1日起正式实施。《办法》规定,家电维修人员必须持证上岗,经营者必须明示服务项目和家电配件的收费标准,对于冒牌的山寨维修点最高可处以3万元的罚款等。家电维修领域不同程度存在着假冒品牌维修部泛滥、维修标准不统一、小病大修、随口定价等问题,针对目前市场的乱象,若想规范数千家维修点、数万人的从业队伍,还是“任重而道远”。

  办法明确规定,家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。指的是《职业资格证书》,该证书由信息产业部、劳动和社会保障部颁发的,一般分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级。这个证书上标有持证者的维修项目和维修专业水平。证书上注明其工种,比如维修电工、空调维修工等,专业分工较强。

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