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家电维修猫腻多 坑人没商量

文章来源:admin    时间:2019-09-02 09:14

  

  家电维修一类位列投诉量前十位。家电维修收费不透明、维修不规范、配件乱收费……实际上,消费者对家电维修业的猫腻早已抱怨多时。

  家电维修是近年投诉的重点。家电维修一类位列投诉量前十位。家电维修收费不透明、维修不规范、配件乱收费……实际上,消费者对家电维修业的猫腻早已抱怨多时。

  “不管你修还是不修,上门费30元。”张先生告诉记者,几天前他家里的微波炉闹铃声不响了,用起来感到很不习惯,最后便联系了一个师傅上门维修。没想到的是,师傅检修后竟对自己说闹铃不响涉及电路问题,有点复杂,收费会很高,建议不要修。然而,更让张先生无法理解的是,维修师傅没做任何维修,从进门到出门一共才呆了十几分钟,走时却向自己要30元的上门费。

  即便如此,30元的上门费在上海还算是低的。孙师傅以前在河北石家庄的某售后维修店做维修工,两年前他进沪开店,与其它3名师傅合伙做起了家电维修。孙师傅告诉记者,如果维修师傅有个二级维修工程师一类的名头,或者挂靠在大维修公司旗下,则上门检修的费用一般都要100多元。比如检修一台卖价1万多元的液晶电视,光上门的检修费就要400多元。“现在的家电维修乃至维修行业,有很多都是瞎糊弄人的。”孙师傅向记者透露,现在家电维修行业收费没谱,如果检查后没有维修,上门收你30元,这还算明明白白的收费。如果你同意维修,一般是最后算总账,除了上门费一分不少,另外在维修过程中还会有各种各样的费用叠加起来,最后总费用就上去了。比如擦油烟机,擦着擦着,师傅会说这坏了,那坏了,然后用各种办法劝说你维修,本来擦洗个油烟机只要五六十元,到最后结账时却变成了三四百元。

  此外,家电维修还有很多猫腻。比如消费者张先生反映说,家里的电冰箱不制冷了,经师傅维修之后,确实恢复了正常的制冷功能,然而一个星期刚过,张先生却发现制冷功能又坏了,冰箱里的菜放不了几天就变味了。“找他们讨说法,他们却说要收钱才会来维修。”张先生说。

  还有许多消费者反映,维修之后开发票也是个问题。“收费之后,他们不会主动给你开票,即使给你开了,也只能开一张师傅个人签字的收据。”家住上海某小区的另一名消费者表示。并且,还有消费者反映,即使开了收据,师傅也只会列出总收费,而不会把所有的收费项目都列出,结果给人一种收费不明不白的感觉。“现在的维修费真是没个准数,这家说这个价。

  另外一家又是另外一个价。”家住上海宝山张阿姨告诉记者,上月她家里一台用了三四年的TCL王牌洗衣机出现了噪声太大的故障,去联系维修时,同是换一个零件,一家只要200多元,另外一家却告诉自己要300多元。业内人士指出,家电维修行业内目前还普遍缺乏标准,这才导致各地维修价格不一。

  不过,除了家电维修的收费标准不统一之外,维修店水平的参差不齐也是个重要原因。“洗衣机换个大轴,在我这边只要两三百块钱,在别的地儿没三四百块下不来。”孙师傅表示,维修店分很多种,比如有的是在工商注册登记的,每年税收就要上交十几万元,而且很多家维修店形成了联盟,这些维修店一般收费会高,而之所以自己维修店收费便宜,主要是没有工商登记,也没有固定的门店。

  

  另有消费者则反映,维修店少不仅让自己的维修不方便,而且使得维修行业缺乏在竞争中改善服务的动力。消费者张小姐表示,小区里边只有一家物业公司推荐的维修店,每次家里的电器坏了,在给师傅打电话时,对方都语气很强硬,报完价一副你爱修不修的样子。

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